随着“让中国了解世界”和“让世界了解中国”互动过程的广泛深入，每个中国人应有的文明素质问题凸显，到了非抓不可的时候了！

　　上世纪８０年代初我曾在英国呆过两年多。我所接触的外国朋友，绝大多数对中国这些年来经济的发展、面貌的改变点头称赞，但对中国旅游者在国外的不文明行为，却不得不摇头叹息。他们所谈最多的，正是很多中国旅游者的小事——“不修边幅、不讲卫生、不懂礼仪、不守秩序、不遵法规、不爱护环境和公共设施、喧哗吵闹”等不文明行为。这甚至导致一些欧洲国家针对华人采取花样繁多的歧视限制措施，使那些行为文明的中国游客也跟着一起遭殃。

　　为什么我国一些旅游者对不文明行为陋习不以为耻呢？归结起来至少有这样几点：认为可以不拘小节；外出旅游是休闲，凡事不必认真，“难得糊涂”；不懂得只有尊重别人，才能得到别人的尊重……

　　我认为，要提高包括旅游文明素质在内的公民文明素质，从长远看，必须从加强养成教育开始，从娃娃抓起，使他们从小就知道该如何做人，如何与人相处，与自然相处，知道要自强、自爱、自律。当前，对成人还要通过各种可能的方式进行养成教育的补课。“提升中国公民旅游文明素质行动计划”中提出的许多措施，都属于这个范畴。同时，还有一个在旅游中我们每个中国人所应承担的角色问题。这就要认识到，每个中国人在出国旅游中，都担任着中国和中国人“形象大使”的角色。中国人在国外的一言一行，一举一动，都成为所接触的外国人形成他们“中国人的形象”、“中国的形象”的直接依据。

　　本来，中国作为“礼仪之邦”，历来为世界各国所公认。不少外国人也有这样的抽象概念。中国人符合文明的言行举止，就成为一种“礼仪之邦”的经验证实因素，不断使“礼仪之邦”在他们那里从抽象变得越来越具体、越来越正面。相反，一些中国人的不文明行为，则成为一种“礼仪之邦”的切身证伪因素，不断使“礼仪之邦”从抽象变得越来越模糊、越来越负面，甚至变成一种具有讽刺意味的东西。毋庸讳言，由于种种原因，不少外国人也对中国人、中国存在种种误解和偏见，中国人符合文明的言行举止，就成为一种消除误解和偏见的正面因素，反之，则会成为一种加深误解和偏见的负面因素。“形象大使”的作用，看来很平常，影响却很深远。这样的定位越自觉，中国公民旅游文明素质和一般的文明素质的提升也会越快、越扎实。

　　2006年09月01日《人民日报》

　　（责任编辑：字秀春）